Le Cellier du Cloître, conditions générales de vente

6.1 Conditions

Les produits commandés sont livrés à l’adresse indiquée par le client. Le colis sera acheminé jusqu’au destinataire par l’intermédiaire de notre prestataire de transport habituel ou en tout état de cause par un intermédiaire de notre choix.
Le client est tenu notamment de vérifier l’état de l’emballage ainsi que le contenu du ou des colis à la livraison, de rapprocher la quantité et références livrés du bon de commande. La signature du récépissé de livraisons emportera acceptation du client.
Le client est tenu d’informer dans les 48 heures après réception du colis LE  CELLIER DU CLOÎTRE des éventuels dommages occasionnés par le transport.

6.1 Délais

France Métropole :

Le délai moyen de livraison est de 48/72 heures, à compter de la réception de la commande (du lundi au vendredi).
Sauf cas de force majeure, les délais de livraisons seront , dans la limites des stocks disponibles, ceux indiqués ci-dessus.

Ces délais exclus les samedis, dimanches et jours fériés français. Toute commande passée sera traitée du lundi au vendredi, hors jours fériés. La livraison s’effectue du lundi au samedi (hors jours fériés et chômés).

Retard de livraison :
Nous ferons de notre mieux pour faire livrer votre envoi conformément  à nos délais habituels de livraisons. Néanmoins, si nous n’étions pas en mesure de vous donner satisfaction, nous vous précisons qu’en aucun cas le remboursement du produit ne pourra être exigé au CELLIER DU CLOÎTRE et que seule la prestation de livraison pourra, sous les réserves émises aux paragraphes 7.3 et 7.4 faire l’objet d’un remboursement.

6.1 Circonstances indépendantes de notre volonté

Nous ne pouvons être tenus responsables des pertes, dommages, erreurs ou défauts de livraisons d'un envoi dés lors qu’il serait établi l’existence de circonstances indépendantes de notre volonté. Par "circonstances indépendantes de notre volonté", il faut entendre notamment :

• Les cas fortuits ou de force majeure, à savoir notamment : tremblement de terre, cyclones, tempêtes, inondations, guerres, accidents routiers, de train et d’avions, ...
• Tous défauts ou particularités liés à la nature de l’envoi quand bien même il aurait été connu de nous au moment de notre acceptation.
• Tout acte, carence ou négligence de tous tiers, par exemple : l’expéditeur, le destinataire, tout tiers intéressé , tout employé des douanes ou de toute  autres administrations, les services postaux, tout transporteur ou autres tiers à qui l’envoi serait confié par notre prestataires de transport, pour desservir des secteurs non desservies directement par lui-même, et ce, quand bien même l’expéditeur n’aurait pas demandé ou été informé du recours d’un tiers.

De même, nous ne sommes pas responsables de tout dommage causé par des phénomènes électriques ou magnétiques et /ou de l’effaçage des images électroniques ou photographiques ou des enregistrements.

6.1 Dommages indirects

En cas de non respect de nos engagements et quelqu’en soit la cause, le CELLIER DU CLOÎTRE ne sera pas tenu qu’au seul remboursement de la prestation de livraison sous les réserves énoncées ci-dessus (retard de livraisons) et en aucun cas des dommages indirects que le client viendrait à invoquer. Ces dommages indirects et pertes s’entendent notamment par toute perte de revenus, de bénéfices d'intérêts ou de marchés et toute perte liée à l’impossibilité d'utiliser tout ou une partie de l'envoi.

6.1 Casse au cours de l'expédition

Si un colis arrive chez le destinataire endommagé (casse de la ou les produits), le destinataire doit refuser le colis. Le transporteur se chargera d’informer LE CELLIER DU CLOÎTRE. A réception de cette information, LE CELLIER DU CLOÎTRE s’engage à réexpédier au destinataire immédiatement un colis identique. En aucun cas le client ne pourra exiger le remboursement du produit et du forfait de livraison.

6.1 Disponibilité des produits

La totalité des produits proposés est disponible en stock. Néanmoins, compte tenu de la spécificité des produits proposés, nous ne sommes pas toujours en mesure de nous réapprovisionner auprès de nos fournisseurs. Notre offre s’entend donc dans la limite des stocks disponibles et des exceptions signalées.

La réactualisation de notre base de données des produits est en principe régulière. Néanmoins, les produits affichés disponibles peuvent parfois ne plus être au moment du traitement de la commande. Par conséquent, le client décharge expressément la société LE CELLIER DU CLOÎTRE de toutes responsabilités en raison des contraintes ci-dessus.

De ce fait, si les produits commandés sont disponibles, votre commande est traitée dans les 3 jours ouvrés et livré dans un délai n’excédant pas 15 jours en fonction de la destination.

Si les produits commandés ne sont pas disponibles au jour du traitement de la commande mais peuvent être réapprovisionnés, ils vous seront expédiés dès leur entrée en stock.

Si les produits commandés ne sont pas disponibles en stock au moment du traitement de votre commande et ne peuvent être réapprovisionnés, nous vous informerons de la situation par courrier, par mail ou par téléphone.

Le vin étant un produit "vivant", dans une éventuelle rupture de stock, le produit manquant sera remplacé par un produit équivalent.

6.1 Dégradation de la qualité des produits

En aucun cas, LE CELLIER DU CLOÎTRE ne sera être tenu responsable des dégradations de qualité des produits et de leurs emballages occasionnés par le transport.

6.1 Adressse de livraison

Si le colis est retourné au CELLIER DU CLOÎTRE au motif « adresse incomplète » ou « fausse adresse », LE CELLIER DU CloÎtre s’engage à contacter son client pour l’informer de la situation et demander un complément d’information sur l’adresse ou  une nouvelle adresse d’expédition. Les frais de cette réexpédition seront à la charge du client. Bien entendu, dans cette situation, le point de départ du nouveau délai de livraison sera lié à la réception par LE CELLIER DU CLOÎTRE des nouveaux éléments d’information concernant la nouvelle adresse.